Vakuusmaksu palautetaan kokonaan asukkaalle edellyttäen, että:

• asukas on loppusiivonnut asunnon
• asukas on jättänyt kaikki avaimet asiakaspalveluun
• lopputarkastus on pidetty eikä siinä ole ollut huomautettavaa
• asukkaalla ei ole suorittamatta yhtiölle vuokrarästejä tai muita velvoitteita.

Muussa tapauksessa vakuus tai osa siitä voidaan asukasta kuulematta käyttää yhtiön saatavien kuittaamiseen.